האתר מאובטח בפרוטוקול SSL המקובל היום לאבטחת מידע באתרי קניות באינטרנט. האתר נבדק על ידי מחלקות הביטחון של חברות האשראי והן נתנו את אישורן לאחר בדיקה מדוקדקת וקפדנית.

קניה במזומן מתאפשרת רק במחסן (לא מקבלים צ'קים).
באתר ניתן לרכוש אך ורק עם כרטיס אשראי ו PAYPAL.

אפשר לשלם בביט בתאום מראש עם שירות הלקוחות של האתר.

החיוב נעשה בסיום ההזמנה דרך חברת סליקה מהמובילות בארץ.
ביום המשלוח אנו מוודאים שכל המוצרים שהוזמנו תואמים את המוצרים בחבילה.
במידה ובחרת להוסיף או להוריד מוצר בטרם יצאה החבילה למשלוח בדואר, או שאחד המוצרים אינו במלאי
ובחרת שלא להמתין עד חזרתו למלאי, אנו נזכה או נחייב את חשבונך באופן ידני בהתאם.

האתר עובר עדכונים ושדרוגים באופן קבוע.
במידה והזנת פרטי האשראי לא הצליחה, אנא מלאו את הטופס ונחזור אליכם להשלמת פרטי אשראי והמשך טיפול.

לא. ההרשמה אינה עולה כסף.
ההרשמה מקנה (בין היתר) אפשרות לעקוב אחר סטאטוס ההזמנה ומשלוח החבילה בחשבון האישי באתר.

מרצאדווייז מציעים מראש מחירים זולים מאד בהשוואה לשאר השוק ולכן אין הנחה על כמות.
כדאי לנצל את המבצעים הרבים שבאתר, בהם תוכלו לרכוש כמות גדולה במחירים קטנים.

ניתן לבצע רכישה טלפונית במידה ויש ברשות הלקוח כרטיס אשראי בתוקף.

הכניסה לאזור האישי שלך מתבצעת על ידי כתובת מייל וסיסמא.
המערכת משחזרת את הסיסמא התואמת לכתובת המייל שאתה נרשמת ושולחת אותה מידית אל אותה כתובת.
על מנת לשחזר את הסיסמא הכנס לעמוד ההרשמה.

לאחר ההתחברות לאתר, באזור האישי, קיימת אופציה לעדכון הפרטים, שם נמצאים כל הפרטים האישיים האחרונים שהוזנו למערכת.

באתר מופיעים עשרות מוצרים אך הם אינם מכסים את כל המלאי שניתן להזמין. יש לשלוח מייל לשרות לקוחות
עם שמות המוצרים הנוספים שברצונכם להזמין ואנו נודיעכם אם קיימים במלאי ואם לא והאם נוכל להזמינם
במיוחד עבורכם.
במידה והמוצרים קיימים, הם יועלו לאתר וישלח אליכם עדכון/קישור שהמוצר/רים נמצאים במלאי וזמינים לרכישה באתר.

כמובן. יש משלוחים לכל חלקי הארץ והעולם.
למדיניות ועלויות משלוחים לחץ כאן.

יש לשלוח חזרה את המוצר סגור באריזתו המקורית, בצירוף החשבונית המקורית.
במקרה של טעות שלנו דמי המשלוח יהיו על חשבון מרצאדווייז יש לצרף לתוך החבילה את החשבונית על דמי המשלוח. כתובתנו…

מוצר יוחלף כל עוד הינו סגור באריזתו המקורית  ובצירוף החשבונית המקורית ללא הגבלת זמן.
מוצר אשר יפתח אינו יוחלף.
ניתן לשלוח את המוצר אלינו ולציין איזה מוצר רוצים במקומו.
יש לציין את פרטי ההתקשרות כדי שנוכל לחייב או לזכות אותך על ההפרש (אם יהיה), כולל חיוב על דמי המשלוח.
כתובתנו..

ברגע שהחבילה מוכנה ומועברת לדואר/ או לשירות השליחים בהתאם לסוג השילוח עליו שילמתם, אנו מעדכנים את סטאטוס ההזמנה והמערכת שולחת אליכם מייל עם
מספר ההזמנה.

לחבילה שנשלחת  לנקודת איסוף לוקח לה עד-7 ימי עסקים להגיע לנקודת האיסוף שבחרתם.

לחבילה שנשלחת  בשירות שליחים בארץ  לוקח לה עד-6 ימי עסקים להגיע לכתובתכם.

אנו עושים את מירב המאמצים לשלוח אליכם את המוצרים שהזמנתם במהירות ובסמוך למועד ההזמנה.

באזור האישי, מצורף לאישור ההזמנה שהתקבל מספר המשלוח. על מנת לעקוב אחר מצב החבילה יש
HFD להיכנס לאתר של חברת השילוח

ולהזין את מספר המשלוח או הטלפון המקושר להזמנה.

האתר מאפשר לדעת מתי החבילה הגיעה
לנקודת החלוקה שבחרתם או במידה שבחרתם במשלוח עד הבית מתי זמן האספקה.

כיומיים לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו הודאת אס.אם.אס. מחברת השילוח עם לינק למעקב אחר החבילה ותיאום אספקתה.

זמן המשלוח לחו"ל תלוי בסוג המשלוח שבוחרים ובמדינת היעד.
משלוח מהיר EMS – זמן אספקה בין 5-7 ימי עבודה, תלוי במדינת היעד.
משלוח בדואר רשום רגיל – בין 10 ל- 25 ימי עבודה, תלוי במדינת היעד.
קישור לדף עלויות משלוח

כל זאת כמובן מרגע סיום הטיפול בהזמנה והעברת החבילה לדואר.

העלויות נקבעות לפי משקל החבילה.
כאשר מתקבלת הזמנה עם כתובת משלוח לחו"ל – אנו מיידעים במייל מה תהיה עלות המשלוח בהתאם
למשקל החבילה.
ניתן לברר באתר דואר ישראל את זמן המשלוח ועלות חבילות לפי משקל בכתובת:
www.israelpost.co.il

במידה וההזמנה טרם נשלחה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול.
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), יגבו דמי ביטול בשיעור
שלא יעלה על 5% ממחיר מוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם. במידה והחבילה נשלחה ונגבה
עבורה תשלום מסניף הדואר, דמי הביטול יכללו גם את עלות המשלוח.